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Pour les commandes livrées hors de la Suisse, des taxes et droits de douane peuvent s’appliquer. Ces taxes et droits de douane sont à votre charge et devront être payées lors de la livraison. Le total de votre commande ne comprend pas ces taxes et droits de douanes.

Si pour une raison vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner dans un délai de 14 jours pour un échange ou un remboursement. Les frais de retour sont à votre charge.

Pour ce faire, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Faites votre demande de retour à l’adresse info@mazingnzela.com

2. Vous recevrez par e-mail un bon de retour

3. Préparez votre colis : mettez le(s) produit(s) propre(s), non porté(s), non lavé(s), avec l’étiquette et l’emballage d’origine dans votre colis

4. Apposez le bon de retour sur votre colis et déposez-le à la Poste dans un délai de 14 jours suivant votre achat. En Suisse, le bon de retour comprend les frais de port. Depuis l’étranger, les frais de retour sont à votre charge.

5. Conservez la preuve de dépôt du colis : En cas de litige ou de perte du colis par le transporteur, le bordereau de dépôt fera foi et le remboursement du/des produit(s) retourné(s) pourra être ainsi effectué

A réception de votre colis, nous vous enverrons un e-mail pour vous prévenir et nous procéderons au remboursement du/des produit(s) retournés sous 15 jours ouvrés à compté de la réception du colis. Le mode de remboursement est celui utilisé lors du paiement de votre commande. 

Pour toute question relative aux retours, envoyez nous un email à l’adresse info@mazingnzela.com.

Avant de commander, si vous souhaitez un conseil sur les tailles, une autre information, contactez-nous par e-mail à info@mazingnzela.com. Nous nous ferons un plaisir de vous conseiller.